18.-20. Juni
NEUHAUSEN OB ECK

Allgemein

Welche Optionen stehen mir aufgrund der Absage des Southside Festivals 2020 zur Verfügung?

Dir steht auf jeden Fall eine Erstattung zu.

Für dich gibt es momentan folgende Möglichkeiten:

  • Du kannst deine Tickets kostenfrei für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 umschreiben lassen – dazu musst du >> das hier << tun. Und das Beste daran ist: Weil du so ein spitzenmäßiger Gast bist, packen wir als Dankeschön ein Supporter Shirt pro umgeschriebenem Festivalpass for free on top.
  • Du kannst deine Tickets zurückgeben, und bekommst dafür einen Gutschein in Höhe des jeweiligen Ticketpreises inkl. der Vorverkaufsgebühr ausgestellt, welchen du für fast alle Veranstaltungen nutzen kannst, die du im jeweils aktuellen Vorverkauf auf www.fkpscorpio.com & auf den Websites unserer Festivals erwerben kannst.
  • Du kannst deine Tickets zurückgeben, und bekommst dein Geld zurück, abzüglich eines Betrags i.H.v. 20€ pro Festivalpass, welcher vollständig an unseren Partner Viva con Agua gespendet wird.

Bitte überlege dir genau, für welche Option du dich entscheidest. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich. Solltest du nach Gründen suchen, deine Tickets für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 zu behalten?

  • Wir wollen nächstes Jahr auf keinen Fall ohne dich feiern!
  • Die coolsten Bands sind wieder am Start, du doch wohl auch?!
  • Du lässt dir doch den Urlaub des Jahres mit deiner Gang nicht entgehen?
  • Wer soll denn das ganze Bier trinken? ;)



Okay, es geht los – was muss ich jetzt tun?

Um deine Tickets für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 umschreiben zu lassen, oder eine der beiden anderen Optionen zu wählen, musst du nur einige Angaben auf unserer Ticketplattform machen.

Welche Infos muss ich bereitlegen, um mich entspannt durch die Ticketplattform zu klicken?

Ticketnummer(n)
T-Shirt Größe (wenn du dein Ticket auf 2021 umschreiben lässt)
Buchungsnummer (nur bei Zusatzprodukten, wie z. B. Trailer Park Plakette)
Anschrift
Bankverbindung (nur bei Option 3)


Wann findet das Southside Festival im nächsten Jahr statt?

Das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 findet vom 18. – 20. Juni 2021 statt.


Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen. Werden diese auf 2021 umgeschrieben?

Du hast Hardticktes gewonnen? Dann ab zur Ticketplattform.

Du hast Tickets gewonnen, aber eine Bestätigungsmail erhalten? Wir übernehmen die Umschreibung für dich. Dies passiert automatisch, du musst nichts tun. Wir lassen dir eine E-Mail mit allen Infos zukommen.

Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen. Kann ich dafür auch einen Gutschein erhalten oder mir den Betrag auszahlen lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ich habe meine Tickets in einer VVK-Stelle offline gekauft. Kann ich dort eine der drei Optionen in Anspruch nehmen?

Nein. Nutze bitte auch für diese Tickets unsere Ticketplattform, auf welcher du deine Tickets umschreiben lassen kannst für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021, diese in einen Gutschein umtauschen oder eine Rückerstattung des jeweiligen Ticketpreises fordern kannst.


Ich habe keine Hardtickets, sondern welche von CTS Eventim!

Kein Problem, auch diese Tickets kannst du auf unserer Ticketplattform bearbeiten.


Was ist mit Womo- bzw. Trailer Park Plaketten?

Diese kannst du auch ganz entspannt über unsere Ticketplattform umschreiben.


Was ist mit Upgrades?

Diese kannst du auch ganz entspannt über unsere Ticketplattform umschreiben.


Was ist mit Botschaftertickets?

Die Tickets, die du im Rahmen des Botschafterprogramms erworben hast, kannst du über die Ticketplattform entspannt umschreiben lassen.


Muss der*die Ticketkäufer*in das Ticket umtauschen oder kann das auch der*die Ticketinhaber*in?

Das kann auch der*die Ticketinhaber*in. Hauptsache, das Ticket befindet sich in deinem Eigentum und hast die Ticketnummer griffbereit. Für den Tausch etwaiger Zusatzprodukte benötigst du allerdings auch die Buchungsnummer.


Ich habe die Buchungsnummer nicht mehr, was kann ich tun?

Die Buchungsnummer benötigst du nur für den Tausch von Zusatzprodukten. Solltest du diese nicht (mehr) finden, wende dich bitte per Mail an southside2020@fkpscorpio.com.


Ich habe eine Unterkunft gebucht – was passiert damit?

Im Resort: Diese kannst du auch ganz entspannt über unsere Ticketplattform umschreiben.
Über mein-zelt-steht-schon.de: bitte melde dich direkt beim Anbieter – auch dort ist eine Umschreibung auf das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021problemlos möglich.

Ich habe für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2020 ein Hotelzimmer, einen Flug oder ein Bahn- bzw. Busticket gebucht. Bekomme ich das Geld zurück?

Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt, um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.


Ich möchte nicht nur mein Ticket tauschen, sondern weitere Tickets für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 kaufen. Kann ich das jetzt schon tun?

Leider musst du dich für den Kauf weiterer Tickets noch gedulden, bis wir den regulären Vorverkauf für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 öffnen.


Ich habe mein bereits bezahltes Ticket für das Southside Festival 2020 noch gar nicht zugeschickt bekommen – was soll ich tun?

Wenn du dein Ticket für das Southside Festival 2020 bestellt & bezahlt, aber noch nicht in deinen Händen hältst, melde dich bitte mit Angabe deiner Buchungsnummer unter southside2020@fkpscorpio.com. Solltet ihr uns schon kontaktiert haben, gebt uns bitte ein bisschen Zeit, eure Anfragen zu bearbeiten. Wir kümmern uns um alle eure Anliegen.

Was kann ich tun, um euch zu unterstützen?

Tausche deine Tickets und feiere mit uns beim SOUTHSIDE FESTIVAL 2021. Damit hilfst du nicht nur deinem Lieblingsfestival, sondern der gesamten Veranstaltungsbranche in diesen schwierigen Zeiten!


Was passiert mit der 1€ Spende für die An- & Abreise an Atmosfair?

Die Spende, die du ggf. im Rahmen deines Ticketkaufs für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2020 getätigt hast, wurde an Atmosfair weitergeleitet. Die Non-Profit-Organisation ist dankbar für deine Unterstützung, mit der du zu effektivem Klimaschutz durch CO₂-Kompensation beigetragen hast.


Ich habe auf der Ticketplattform alles erfolgreich ausgefüllt. Bekomme ich eine Bestätigung?

Ja, du bekommst nach erfolgreichen Angaben auf der Ticketplattform eine Bestätigungsemail zugesendet. Bitte schau auch im Spam-Ordner nach.


Wann startet der normale VVK für das Southside Festival 2021?

Sobald alle Ticketkäufer*innen vom SOUTHSIDE FESTIVAL 2020 die Ticketplattform erfolgreich genutzt haben, starten wir schnellstmöglich den Vorverkauf für das SOUTHSIDE FESTVIAL 2021. Damit du das auf keinen Fall verpasst, trage dich für den Newsletter ein!

Wie sieht das bisherhige Line Up für das Southside Festival 2021 aus?

Mega geil! Check mal >> hier <<


Was kosten Tickets für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021?

Unter Umständen können die Ticketpreise für das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 höher ausfallen.


Warum dauert das alles so lange, wie es dauert?

Die Umschreibung auf das SOUTHSIDE FESTIVAL 2021 bzw. die Ausstellung eines Gutscheins sowie die Rückerstattung geschieht unter Vorbehalt – das bedeutet, dass wir deine Angaben auf ihre Richtigkeit prüfen und uns vorbehalten, vorerst keinen Gutschein auszustellen oder dir das Geld zu überweisen, bis wir deine Unterlagen per Post erhalten und anschließend geprüft haben.


Ich hab meine Tickets über Dritte teurer erworben. Wie viel Geld bekomme ich jetzt?

Grundlage jeglicher Erstattung ist der auf dem Originalticket aufgedruckte Preis, nicht der Preis, den du evtl. über Drittanbieter wie eBay und Konsorten bezahlt hast. Kauf deine Tickets fortan am besten direkt bei uns, dann bist du stets auf der sicheren Seite.


Ich bekomme bei der Umschreibung immer eine Fehlermeldung – was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass die Ticketplattform (hauptsächlich mit dem Safari-Browser) hin und wieder Probleme verursacht. Bitte versuche es erneut hier. Alternativ kannst du es auch mit einem anderen Browser probieren.

Weitere Fragen

Falls du die FAQ alle gelesen (!), aber dennoch Fragen hast, wende dich an southside2020@fkpscorpio.com